Call Center

A drága vezetékes alközponti megoldásokkal szemben költséghatékonyság, rugalmasság és elhanyagolható karbantartási igény jellemzi. Egy időben nyújt hagyományos alközponti szolgáltatásokat és hozzáférést enged a gazdaságos VOIP- technikához! Használatához mindössze valamilyen szélessávú internet kapcsolatra (ADSL, kábeltévé) van szükséged

1., Miért jobb az IP PBX mint egy hagyományos alközpont?

Az IP PBX segítségével céged versenyelőnyhoz jut a hagymományos alközpontot használó konkurenseiddel szemben! Az IP PBX-et használó cégek VOIP telefon szolgáltatón át telefonálnak! Akár 10 Ft alatti áron hívak az USA-ba és az EU számos országába! Teljesen ingyen hívják egymást ?legyenek a világ bármely intenet-kapcsolattal ellátott részén ? és további 200 millió másik VOIP felhasználót (e.164)! Mellékállomásaik lehetnek IP telefonok, PC-s szoftverek, de hagyományos asztali analóg készülékük vagy akár saját GSM telefonjuk is a rendszerbe köthető!

2., Miért olcsóbb az IP PBX beszerzése mint egy hagyományos vezetékes alközpont?

1. A cég összes munkatársa ingyen beszélhet egymással VOIP-on, még akkor is ha otthon, vagy külföldön (pl. üzleti úton) vannak, netán ha külsős.
2. Nem kell önnálló telefonhálózatot telepíteni, és a LAN-t (helyi hálózat) se kell bővíteni!
3. Szükségtelen telefonalközpontra beruházni ? az IP PBX vagyegy külön erre a célra beállított szerveren fut!
4. Megspórolhatató a drága rendszerkészülékek ára!
5. Nincs szükséged gyári bővítőkártyára ha több fővonalat vagy melléket szeretnél! Egyszerű PC-boltban kapható ISDN kártya elegendő.
6. Az összes beállítás táv-karbantartható, megtakarítható számos kiszállási díj!

3., Melyek azok a extra szolgáltatások melyet csak a Buisness IP PBX nyújt egy hagyományos alközpont nem?

1. Távmunka Támogatás? - Nem csak irodán belül
   ingyenesek a hívások, hanem bárhol ahol van Internet
   kapcsolat! Úgy kapcsolhatod távmunkában foglalkoztatott munkatársaidat, mintha az irodában ülnének! A hívó eközben kellemes zenét hall, észre sem veszi a ?trükköt?!
2. Saját külföldi hívószám itthon - Legyen külföldi számod, ami itthon csenget szinte ingyen! Külföldi ügyfeleid helyi számon hívhatnak, eközben neked nem kell megfizetned a külföldi átirányítás költségét, mert a hívások VOIP-on érkeznekl Buisness IP PBX-dbe . Külföldi ügyfeleid csak egy helyi hívás díjat fizetik! Csak egy szerény díjat fizetsz a szám fenntartásáért.
3. Teljesen testreszabható IVR és Hangposta ? - Igényed szerinti hang-menürendszert állíthatsz be külön
   szöveggel vonalanként, időszakonként, mellékenként! Használhatod termékinformációs vonalként, vagy nagy forgalmú ügyfélszolgálathoz, de akár hívókártyás szolgáltatást is kialakíthatsz vele. Mindenkinek lehet távolról is elérhető személyre szabott hangpostája!
4. Egyetemes hívószám? - Elég egyetlen közvetlen
   hívószámot megadni ügyfeleidnek, az automatikusan utólér bárhol is legyél! Példa: a hívás először csenget hármat az asztadon, (ha nem válaszol), kettőt otthon (ha
   nem válaszol), majd kettőt a mobilodra (személyre szabottan állítható).
5. Teljes Fax Támogatás? (Total Fax Support) - A jól megszokott faxoláson túl (fax gép küldi, fax gép fogadja), A Buisness IP PBX képes bejövő faaxidat , egy belsős webes felületen kezelni, vagy PDF formátumban kiküldeni az általad beállított email cím(ekre). Bármilyen dokumentumot közvetlenül nyomtatás nélkül is faxolhatsz!
6. GSM támogatás ? - A flottás mobil előfizetésedet is összekötheted Buisness IP PBX -eddel ! Így a sokat mozgó munkatársak is úgy kapcsolahatóak, mintha csak az iródában ülnének! De bármilyen külsős számra kapcsolhatsz!
7. 06-21 Támogatás? - A hagyományos alközponttal,
   csak hagyományos vezetékes szolgáltatót és alternatív
   szolgáltatót tudsz használni. A Buisness IP PBX a standard SIP,H.323, MGCP, IAX protokollt is támogatja gyakorlatilag az összes nemzetközi VOIP telefonszolgáltatóhoz kapcsolódhatsz (hazánkban 06-21 előhívószámmal hívható)!

Kiknek ajánljuk elsősorban?

A Buisness IP PBX IP telefonközpontot elsősorban vállalkozásoknak
ajánljuk, ahol kulcskérdés az olcsó telefonálás, és többre vágynak, mint egy hagyományos telefonközpont. Olyan cégek versenyképességét növeli a legnagyobb mértékben, ahol valami olyan extra szolgáltatásra van igény, melyet csak nagyon drága vezetékes alközponttal lehet megoldani! Az alábbiakban úgy rendeztük csokorba néhány hasznos szolgáltatást, hogy abból a legkönnyebben megtaláld a neked tetszőt:

Export-import vállalkozásoknak

1. Nagyban növeli céged hatékonyságát, hogy a külföldi
   vevőkkel bármelyik 06-21-es (VOIP) szolgáltatón keresztül
   alig több, mint egy helyi hívás áráért beszélhetsz!
2. Közvetlenebb kapcsolatba kerülhetsz külföldi
   beszállítóiddal, mert ingyen beszélhetsz velük, amilyen hosszan csak akarsz!
3. Nem maradtok le egy üzletről sem, mert Egyetemes hívószámukon? mindig utólérik kollégáidat, a titkárságról ugyanúgy lehet őket kapcsolni amikor kinn vannak, mintha az irodában ülnének!
4. A hangposta-rendszer segítségével nincs többé
   elveszett hívás! Az üzenetek meghallgathatók kívülről is, de e-mail-ban is kiküldhető!

Országos hálózatot üzemeltető cégeknek

1. A hálózatod minden tagját ingyen hívhatod és ők is ingyen hívhatnak téged.
2. Komoly marketing költséget spórolhatsz mindössze egy országos közponi szám használatával (kék vagy zöld szám is lehet), melyről elérhető az összes telephely összes munkatársa. További számok használata nélkül bővítheted hálózatod akár külfödre is!
3. Minden telephelyednek saját faxszáma lehet.
4. Több beruházási pénzed marad mert, Buisness IP PBX -et
   használva megspórolhatod a telefonvonalak, az előfizetési díjak, és helyi alközpontok költségét! Mindössze telephelyi internet-kapcsolatra van szükség!

Ügyfélszolgálatóknak ? call centereknek

1. Bármekkora hosszúságú / mélységű menürendszert
   alakíthatsz ki! A hívókat a menürendszerben kiválasztott
   kezelő(csoporthoz) kapcsolhat a Buisness IP PBX
2. Call-center-szerűen kezeli az operátorokat, tetszőleges (akár hierarchikus) csoportokat lehet kialakítani, oda be- és kijelentkezni.
3. Rögzítheted a beszélgetéseket (gombnyomásra vagy automatikusan, fővonalanként vagy akár kezelőnként is). FIGYELEM: jogi okokból ezt közölni kell a hívóval!
4. Belehallgathatsz a kezelők beszélgetéseibe, akár át is veheted tőlük a hívást.
5. A Buisness IP PBX tökéletesen PC integrált, a kezelők egy ún. softphone segítségével telefonálnak, headset és mikrofonnal. A szabad forráskód miatt könnyen össze illeszhető bármilyen már működő call-center alkalmazással.
6. A Buisness IP PBX stabilan támogatja az ISDN30-szolgáltatást.

Zöld-mezős beruházásokhoz

1. Megspórolhatod a telefon-hálózatot, az alközpontot, a drága rendszerkészülékeket, az üzemeltetés- és bővítés költségét.
2. A mellékek, a felhasználók igényeihez mérten lehet sofphone, IP telefon vagy ATA egység.
3. Nincs szükség hagyományos telefonvonalra sem,
   valamely 06-21 es szolgáltatótól bárhonnan visszahívható
   számod lehet sokkal olcsóbban, mint a helyi vezetékes
   szolgáltatótól.
4. A faxkészüléket is kiválthatod egy egyszerű és olcsó scannerrel, a bejövő faxaidat pedig PDF-ben vagy más grafikus fájl-formátumban könnyen archiválhatod.
5. Hangpostád webes felületről 0-24 órában elérhető. Külföldön lévő, de magyar piacra dolgozó cégeknek
6. Magyar számodon a világ bármely elérhető lehetsz ingyen (búvárközpont, szálloda, off-shore szolgáltató, utazási iroda, stb.), magyar ügyfeleid magyar számodon tudnak hívni. Úgy, hogy a hívás magyar-külföldi szakasza teljesen ingyenes!
7. Nagyban növeli a beléd vetett bizalmat, hogy magyar ügyfeleidet, visszahívható magyar számról tudod hívni! A hívott fél észre sem veszi a trükköt! :-)
8. Magyar tarifákon intézheted hazai kimenő hívásaidat a drága nem zetközi tarifák helyett!
9. Ha vállalkozásod a világ különböző helyein van
   szétszórva, akkor is egy rendszerként tudod kezelni!

Távmunkában dolgoztató cégeknek

1. Távmunkában dolgozó munkatársaid, a céges távközlési rendszer aktív szereplői lesznek: fogadhatnak hívásokat, telefonálhatnak kifelé, kapcsolhatnak, stb.
2. Kiszervezhetővé válnak az eddig kötelezően az irodában tartott tevékenységek is! (pl. szakmai ügyfélszolgálat).
3. A hasznos kollégákat is meg lehet tartani, akik élethelyzetük miatt nem tudnak az irodába bejárni.
4. A sokat mozgó mobil munkatársaknak is lehet
   vezetékes számuk. Sőt! Mobiltelefonjukról kapcsolhatnak úgy, mintha vezetékes alközponti telefonjukról kapcsolnának!

Hagyományos ISDN alközponttal rendelkező cégeknek

1. Megtarthatod alközpontodat, ISDN számaidat és kollegáid asztalán lévő készülékeket!
2. Telefonálási szokásaid megváltozatása nélkül hívhatnak úgy, mint eddig, fogadhatnak hívásokat akár VOIP irányból is.
3. Megspórolhatod egy külsős fax-szerver árát, mert bejövő faxaidat grafikus fájlként, egy PDF formátumba alakítva továbbítja e-mail címedre, vagy teszi elérhetővé egy webes felületről.
4. Ugyanúgy használhatsz Egyetemes hívószámot? és a többi Buisness IP PBX szolgáltatást, csak hozzá kell programozni az alközpontot.
5. Ha később alközpont cserére kerül a sor, már csak az IP telefonokra kell beruháznod, alközponti oldalra nem kell még egyszer költened.

A fenti alkalmazási lehetőségek csak kiragadott példák.
Bármilyen egyedi igény rövid idő alatt kifejleszthető!